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Mug 2 Lane（以下、「当スタジオ」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 個人情報の定義

当スタジオが収集する「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

2. 個人情報の収集方法

当スタジオは、お客様が本サービスを利用する際、以下の情報を収集する場合があります。

• 氏名（ニックネームやペンネームを含む）
• 住所
• 電話番号
• 職業、役職
• メールアドレス
• チャットツールを使用した取引におけるアカウント情報
• Cookie（クッキー）を用いて生成された識別情報
• その他お客様からご提供いただいた情報

3. 個人情報の利用目的

当スタジオは、お客様から取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供および運営
• 本サービスに関するご案内
• 本サービスの改善
• ウェブサイトのメンテナンスや重要なお知らせの連絡
• お客様からのお問い合わせへの対応
• お客様の本人確認
• サービス利用履歴の管理
• 利用料金の決済確認
• 有料サービスにおける料金請求
• 見積書や仕様書などの資料の作成
• 規約や法令違反行為への対応

4. 利用目的の変更

1. 当スタジオは、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について本ウェブサイト上に公表するものとします。

5. 個人情報の第三者提供

1. 当スタジオは、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

• 弁護士、税理士など守秘義務を負う者に開示する場合
• 法律上開示を義務付けられた場合
• 政府や公的機関からの開示命令または要請があった場合
• その他、法律によって合法的に第三者提供が許されている場合

2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

• 当スタジオが利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部決済サービスや業務委託先に委託する場合

6. 業務委託先への情報提供

当スタジオは、サービス提供およびプロジェクト遂行のために必要な範囲内で、お客様の個人情報を必要最低限の情報（お客様の氏名・会社名や役職）に限定して業務委託先（例：ナレーター、翻訳者、校正者など）に提供することがあります。
お客様の個人情報を提供する業務委託先は、当スタジオとNDA（秘密保持契約）を締結し、適切な個人情報保護措置を講じていることを確認し、契約等に基づき厳密に管理します。

7. PayPal決済

当スタジオでは、クレジットカード決済における決済業務を、第三者の決済サービス「PayPal」に委託しております。お客様のクレジットカード情報は当スタジオでは一切収集・保管せず、PayPalのセキュアなシステムによって安全に処理されます。
PayPalのプライバシーポリシーにつきましては、以下のリンクよりご確認ください：

PayPal プライバシーポリシー

8. 個人情報の開示

1. 当スタジオは、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人であることを確認後、本人に対しこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を通知します。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
• 当スタジオの業務に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
• その他法令に違反することとなる場合

2. 　本人確認は以下の方法で行います。

• 登録されたメールアドレス、チャットツールなどでの確認
• 過去の取引履歴の提示
• 上記での確認が難しい場合における、運転免許証等の本人確認資料の確認

3. 前項の定めにかかわらず、履歴情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
4. 個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。ただし、訂正や削除に関する請求には手数料をいただきません。

9. 個人情報の訂正および削除

1. お客様は、当スタジオの保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当スタジオが定める手続きにより、当スタジオに対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 当スタジオは、お客様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
3. 当スタジオは、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは、これをお客様に通知します。

10. Cookieおよびアクセス解析ツール

Cookieの利用

1. 当スタジオのウェブサイトでは、Cookieを使用しています。Cookieを使用して収集される情報は、本ウェブサイトの利便性向上およアクセス解析の目的に利用されます。
2. Cookieを無効にしても基本的なサービスはご利用いただけますが、一部の機能が制限される場合があります。
3. お客様がCookieを無効にすることをご希望の場合、本ウェブサイトのクッキーバナーの「すべてのクッキーを拒否する」を選択いただくか、お使いのブラウザの設定をご確認ください。
4. Cookieの同意管理方法については、クッキーバナー上の「カスタマイズ」メニューから詳細をご確認いただけます。

Googleアナリティクス

1. 当スタジオのウェブサイトでは「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは、トラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。
2. トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。Cookieを無効にすれば、これらの情報の収集を拒否することができます。
3. この規約に関しての詳細は、Googleアナリティクスサービス利用規約のページやGoogleポリシーと規約ページをご覧ください。

11. 安全管理措置

当スタジオは、お客様の個人情報を保護するため、以下の安全管理措置を適切に講じます。
これらの措置は、データの性質や取り扱い方法に応じて適用されます。

• セキュリティソフトウェアの使用
• エンドポイントセキュリティプラットフォームの使用
• 情報へのアクセス制限
• ウェブサイトのSSLによる暗号化通信
• パスワード設定と管理
• クラウドサービスの2段階認証

お客様の個人情報は、利用目的を達成するために必要な期間に限り保管し、その後適切な方法で消去または暗号化します。

12. プライバシーポリシーの変更

1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。
2. 当スタジオが別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
3. 本ポリシーに重大な変更がある場合は、ウェブサイト上に公表するほか、お客様のメールアドレス等に通知する場合があります。

13. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。できる限り速やかに返信いたします。

所在地：栃木県栃木市岩舟町小野寺906-2
屋号：Mug 2 Lane
代表者氏名: 伊藤 誠司
Eメールアドレス: ito@mug2lane.com

制定日: 2024年12月19日